作 者：无网不盛网络 发表时间：2023-12-28 16:31:24 浏览量：15081
12月27日，话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜第一，引发热议。据悉，这是自拼多多和抖音之后，又一家推出“仅退款”售后机制的电商平台。“仅退款”对我们购物有何影响？“仅退款”不退货，这种“羊毛”能薅吗？淘宝“仅退款”新规已生效据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于12月19日进行公示通知，已于12月26日正式生效。
“仅退款”不退货的“羊毛”能薅吗？“仅退款”在很大程度上保护了消费者权益，但对于商家来说，也意味着不确定性和风险。此次淘宝新规上线，社交平台涌现不少担忧声音，“助长一些买家的嚣张”“就怕有些人会钻空子”……
对此，淘宝提出了大数据的解决方案。新规将根据卖家的实际经营作出判断，从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。相当于为卖家规辟了“羊毛党”薅羊毛的风险。另外，淘宝也为商家提供快捷申诉通道，30天以内的订单商家都可以提起申诉。对于消费者而言，“仅退款”不退货的“羊毛”能不能薅？面临哪些法律风险？此前，各地法院受理了多起“仅退款不退货”的网购纠纷案件。法官提醒，对于消费者来，虽然申请仅退款符合网络平台消费规则，但是依据诚实信用的原则，这种仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，触及法律底线。网络并非法外之地，大家在网上购物也应遵守法律法规，坚持诚实信用原则，只有商家与消费者共同遵守规则，才能形成和谐、公平的网络营商环境。
